よくあるご質問(FAQ)

注文後に確認メールが届きません。

迷惑メールやプロモーションタブをご確認ください。見つからない場合は [email protected] までご連絡を。注文番号を添えていただければ早急に対応いたします。

度数が合わなかったら?

商品到着後 7日以内 にご連絡いただければ、度数の再確認をし、調整または再製作を 1回無料 で対応いたします。

レンズ素材・加工品質について?

日本国内の工場で個別加工し、HOYA、SEIKO OPTICAL PRODUCTSなど大手メーカー製レンズを使用。コーティングは反射防止コート・撥水コートを標準仕様として備えております。
ブルーライトカットはオプションで追加可能です。また、調光レンズや遠近両用レンズにつきましては別途ご相談ください。

製作期間と送料について

【製作期間】
・通常はご注文確定またはフレーム到着後、1〜3営業日以内に製作いたします。
・国内配送は通常1〜3日で到着いたします。
・高度数レンズやブルーライトカット仕様の場合は、追加で4営業日程度のお時間を頂戴することがございます。
・発送後は追跡番号をメールにてご案内いたします。

【送料について】

お客様 → 当店
 ・フレームをお送りいただく際の送料は お客様のご負担 となります。
 ・輸送中の破損を防ぐため、必ず 緩衝材やメガネケース等で丁寧に梱包 をお願いいたします。
 ・配送方法は宅急便・ゆうパック・レターパックプラスなど、追跡可能な方法を推奨いたします。

当店 → お客様(返送)
 ・完成品の返送送料は 当店が負担いたします。
 ・返送時も追跡番号付きの方法で発送いたしますのでご安心ください。

Q.レンズ作成の際、どの度数を伝えればいいですか

必ず 「遠方用の完全矯正・単焦点レンズ(ADD不要)」 の度数をご連絡ください。
XRデバイス(XREAL・Quest・PSVR2 等)用インサートレンズは遠方視に最適化されており、最も鮮明に映像をご覧いただけます。
中距離用や近距離用の度数、またはADD値を含む遠近両用レンズの度数で製作した場合、AR/VR映像がぼやける原因となりますのでご注意ください。

必要な情報(*必須):

R(右) S[ ] C[ ] AX[ ]
L(左) S[ ] C[ ] AX[ ]
PD(瞳孔間距離)[ mm]

※処方箋や度数データは、眼科または眼鏡店で発行された最新のものをご使用ください。
※VRデバイス用インサートレンズの場合、PDの情報は不要です。